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FAQ 知识库评测工作流

Agent Workflow

用固定问题集检查 AI 客服是否引用来源、拒答得当、可人工接管。

类型
Agent Workflow
作者
Lin
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更新
2026年7月1日
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概览

适合在知识库 AI 上线前使用,用固定问题集检查回答质量、引用来源、拒答边界和人工接管流程。

可复制内容

请扮演知识库 AI 评测员。我会提供一组 FAQ、资料来源和测试问题。请逐题检查:回答是否命中资料、是否引用来源、是否出现编造、是否应该拒答、是否需要人工接管。最后输出一个表格,包含问题、判断、风险等级、修改建议和需要补充的资料。

使用示例

导入 20 个真实 FAQ 和 10 个边界问题,生成评测表。